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一块中文警示牌撕碎的 “温情”：泰国旅游的傲慢与反噬

“专为中国游客设定，这规矩就是给你们定的！” 当这句话配上歪歪扭扭的汉字，出现在泰国街头的水果摊上时，无数中国游客心中的 “泰国滤镜” 瞬间破碎。曾几何时，泰国是中国游客最青睐的出境游目的地之一 —— 金黄的芒果、浓郁的榴莲、热情的笑脸，构成了 “泰式温情” 的美好想象。可如今，带着歧视意味的中文警示牌、看人下菜碟的宰客套路，让这份温情荡然无存。当傲慢取代尊重，当偏见遮蔽理性，泰国旅游业终究为自己的短视付出了沉重代价。

一、从 “梦中情果” 到 “扎心警示牌”：信任如何一步步崩塌？

在短视频平台的记忆里，泰国水果曾是 “甜蜜” 的代名词。镜头里，摊主熟练地切开饱满的芒果，淋上雪白的椰奶；戴着手套的手剥开榴莲外壳，露出金黄软糯的果肉；山竹被轻轻一捏，便露出晶莹剔透的果肉…… 评论区里，“求代购”“攒钱去泰国吃水果”“馋到流口水” 的留言刷屏，无数中国游客把 “吃遍泰国水果” 列进旅行清单。那时的泰国水果摊，是中国游客旅行途中的 “打卡点”。在清迈的周末夜市，在曼谷的街头巷尾，总能看到举着水果盒拍照的中国游客，摊主会用生硬的中文说 “好吃”“便宜”，还会主动递上试吃小块。有游客回忆：“2019 年去普吉岛，买山竹时摊主怕我挑不好，一个个帮我选，还教我怎么判断新鲜度，感觉特别暖心。” 这种真诚的互动，让泰国水果成了 “泰式服务” 的加分项。

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转折发生在 2023 年。随着出境游逐渐恢复，越来越多中国游客发现，泰国水果摊变了味 —— 不少摊位前立起了醒目的中文警示牌，上面写着 “别乱捏”“捏了必须买”“此规定仅针对中国游客” 等字样。这些牌子大多是简陋的木板或纸板，字迹歪斜，语气强硬，与周围热情的叫卖声格格不入。更令人不适的是，这些规定 “精准” 针对中国游客，却没有英文、泰文版本。在清迈一家水果摊前，游客李女士想挑选一个榴莲，刚伸手触碰外壳，摊主就立刻用中文喝止：“别摸！中国人都这样，摸了又不买！” 李女士解释 “只是想感受一下成熟度”，对方却翻着白眼反驳：“少找借口，看牌子！” 旁边的欧美游客随意拿起芒果翻看，摊主却满脸堆笑，没有丝毫阻拦。

“那种区别对待太明显了，感觉自己像个‘二等游客’。” 李女士的遭遇并非个例。在社交平台上，越来越多中国游客晒出类似经历：有人在芭提雅买龙眼时，因多挑了几下就被摊主指责 “中国人就是爱挑剔”；有人想试吃一小块芒果，却被要求 “先付钱才能尝”；还有人因为不小心捏了一下山竹，被强行要求买下整串。这些经历让曾经的 “甜蜜回忆” 变成了 “扎心体验”。网友 “小艾” 在游记里写道：“以前觉得泰国人热情好客，可这次去，水果摊的牌子像一根刺，扎得人心里难受。同样是游客，为什么只给中国人立规矩？” 从 “愿意为水果花高价” 到 “看到中文警示牌就想走”，中国游客对泰国水果摊的信任，在一次次歧视性对待中逐渐崩塌。

而这背后，是对中国游客的刻板偏见。不少摊主默认 “中国游客爱乱摸、爱占便宜、维权意识弱”，便用粗暴的警示牌 “防范”；更有甚者觉得 “中国游客人傻钱多，就算不满也不会计较”，于是有恃无恐地推行双重标准。可他们忘了，中国游客的热情源于尊重，当这份尊重被践踏，离开便成了必然选择。

二、不止水果摊：渗透在旅游链条里的 “宰客套路”

如果说水果摊的中文警示牌是 “明面上的歧视”，那么泰国旅游链条里的 “暗箱操作”，则让中国游客的体验雪上加霜。从打车、住宿到购物、娱乐，“宰客” 的套路无处不在，且专门瞄准中国游客 “量身定制”。打车是最常见的 “坑”。在曼谷素万那普机场外，不少出租车司机看到中国游客就会拒绝打表，直接开高价。游客王先生反映：“从机场到市区酒店，本地人打车只要 150 泰铢，司机却要我 500 泰铢，我说要打表，他就说‘中国人不打表，都这个价’。” 更离谱的是，一些网约车司机甚至会故意绕路，原本 30 分钟的路程开 1 个小时，以此多收费用。若游客提出质疑，司机便以 “路况不好”“不认识路” 为由搪塞，甚至态度恶劣地威胁 “不下车就继续绕”。

住宿领域的 “阴阳价” 同样令人不齿。有游客在某预订平台上订了普吉岛的民宿，显示价格为每晚 800 元人民币，到店后却被要求补差价 “200 元”，理由是 “中国游客要多收服务费”。当游客拿出预订凭证反驳时，民宿老板竟说：“平台价是给外国人的，中国人有钱，就该多付钱。” 更有甚者，会在游客入住后以 “房间需要打扫”“设施损坏” 为由强制加价，若不同意就拒绝提供钥匙。购物环节的 “智商税” 更是防不胜防。近年来，一款名为 “泰国养胃素” 的保健品在中文社交平台走红，商家宣称其是 “泰国古代宫廷秘方”，由 13 种天然中药制成，能 “调理脾胃、排毒养颜”，在泰国免税店售价高达每瓶 600 元人民币。可细心的游客发现，这款产品的生产地其实是中国香港，在国内电商平台上的售价仅为 200 元左右。“飞了 3000 多公里，花三倍的钱买了国产货，感觉像被当成了冤大头。” 游客张女士气愤地说。

类似的套路还有很多：在芭提雅的水上项目中，中国游客被收取的费用比欧美游客高 50%；在清迈的大象营，商家以 “与大象合影” 为噱头吸引中国游客，却暗中加收 “拍照费”“饲料费”；在曼谷的夜市里，针对中国游客的 “假货” 层出不穷，银饰是镀银的、香料是劣质的、手工艺品是义乌批发的……这些宰客行为的共同点，是 “精准锁定” 中国游客。商家们吃透了部分中国游客 “出门在外不想惹麻烦”“怕语言不通说不清楚” 的心理，肆意践踏消费公平。可他们忽略了，随着信息传播的便捷，负面经历会通过社交平台迅速扩散 —— 一条吐槽视频、一篇避雷攻略，就能让无数中国游客对目的地 “望而却步”。

三、“金主爸爸” 的撤离：泰国旅游业的 “致命损失”

泰国旅游业曾有多依赖中国游客？数据最有说服力。据《中国青年报》报道，2019 年（疫情前），赴泰中国游客数量达到 980 万人次，占泰国全年国际游客总量的 28%；中国游客为泰国带来的旅游收入超过 180 亿美元，占泰国旅游总收入的 30% 以上。在细分领域，中国游客的 “贡献” 更是突出 —— 在水果消费方面，中国游客撑起了泰国水果出口及本地零售 30% 的销售额；在免税购物领域，中国游客的消费占比超过 40%；在酒店住宿、景点门票等方面，中国游客也是绝对的 “主力军”。有常驻泰国的华人博主调侃：“泰国旅游从业者的饭碗，一半是中国游客给的。果园老板的奔驰、民宿老板的别墅、导游的奢侈品包，十有八九是中国游客买单。” 那时的泰国，对中国游客可谓 “奉为上宾”—— 机场有中文指引、商场有中文导购、餐厅有中文菜单，甚至街头小贩都能说几句简单的中文。为了吸引中国游客，泰国政府还推出了落地签免费、电子签简化等政策，足见对中国市场的重视。

可当歧视与宰客成为常态，中国游客用脚投了票。2023 年，赴泰中国游客数量仅为 110 万人次，较 2019 年暴跌 89%；2024 年上半年，这一数字虽有回升，但仍不足 2019 年同期的三成。游客数量的锐减，直接冲击了泰国旅游业的 “命脉”。在清迈的周末夜市，曾经需要排队才能进入的水果摊，如今大多门可罗雀。摊主阿猜无奈地说：“2019 年每晚能卖 1 万泰铢，现在最多卖 2000 泰铢，榴莲放久了卖不出去，只能低价处理，有时候还要亏本。” 在普吉岛，不少靠接待中国游客为生的旅行社、民宿因生意惨淡被迫关门；在曼谷的皇权免税店，曾经挤满中国游客的化妆品柜台，如今店员比顾客还多。

《澎湃新闻》曾报道，2023 年泰国水果零售行业销售额同比下降 32%，部分果农因水果滞销被迫将整箱榴莲、山竹销毁；泰国旅游与体育部的数据显示，2023 年泰国旅游总收入较 2019 年减少 45%，直接损失超过 300 亿美元。更严重的是，中国游客对泰国的 “信任危机” 正在蔓延 —— 在某旅游平台的 “出境游意向调查” 中，泰国从 2019 年的 “首选目的地” 跌至 2024 年的第十位，被日本、韩国、马来西亚等国家超越。

反观国内，曾经被视为 “泰国平替” 的旅游目的地，如今成了中国游客的 “新宠”。西双版纳的热带水果市场里，游客摩肩接踵，摊主笑着递上试吃的芒果、莲雾，还主动帮忙打包；三亚的海鲜市场明码标价，公平秤摆在显眼位置，游客可以放心选购；昆明的斗南花市旁，水果摊前挂着 “随便尝，不买没关系” 的牌子，老板用方言热情招呼：“都是新鲜的，放心挑！”这些地方没有 “专属警示牌”，没有 “双重标准”，却用真诚的服务赢得了人心。游客刘先生说：“以前总觉得出国旅游有面子，现在去西双版纳，吃的水果不比泰国差，还不用看别人脸色，花得舒心、玩得安心，何必非要去泰国呢？” 当国内游的体验感远超泰国，中国游客的 “撤离” 便成了必然。

四、傲慢的代价：尊重才是旅游业的 “长久之道”

泰国旅游业的衰落，表面看是 “中文警示牌” 引发的信任危机，实则是商业傲慢与文化偏见种下的恶果。为什么泰国部分商家敢明目张胆地歧视中国游客？核心原因有三：

一是 “刻板印象” 根深蒂固。长期以来，部分泰国商家受不实信息影响，认为 “中国游客素质低、爱占便宜”，便用 “警示牌”“强制消费” 等方式进行 “防范”，却忽视了中国游客群体的变化 —— 如今的中国游客更理性、更注重体验，对歧视性对待零容忍。

二是 “短期利益” 蒙蔽双眼。不少商家抱着 “一锤子买卖” 的心态，觉得 “中国游客基数大，宰一个是一个”，却忘了旅游消费的核心是 “口碑传播”。一条负面评价会影响身边 10 个人的选择，一篇避雷攻略能让成千上万的游客放弃目的地。

三是 “监管缺失” 纵容乱象。面对宰客、歧视等行为，泰国相关部门虽有监管措施，但执行力度不足 —— 对水果摊的 “中文警示牌”，往往以 “商家自主行为” 为由不予干预；对出租车宰客，处罚力度较轻，难以形成震慑。监管的缺位，让不良商家有恃无恐。

可他们忘了，旅游业的本质是 “人与人的连接”，核心是 “尊重与理解”。日本为了方便中国游客，在机场、商场设置中文指引，提供支付宝、微信支付；韩国推出 “中国游客友好商户” 认证，对诚信经营的商家给予奖励；马来西亚简化中国游客签证流程，在热门景点配备中文导游。这些国家都明白，要留住中国游客，靠的不是 “套路”，而是 “尊重”。泰国并非没有机会挽回中国游客的心。2024 年，泰国政府推出 “中国游客友好计划”，要求旅游从业者参加中文培训、禁止歧视性标识、建立投诉快速处理机制；部分水果摊拆除了中文警示牌，换上了 “欢迎选购”“新鲜直达” 的温馨标语；一些旅行社推出 “诚信旅游套餐”，明码标价、无强制消费。这些举措虽有成效，但要重建信任，还需要时间。

旅游专家指出：“在全球化时代，没有哪个国家的旅游业能离开中国市场。泰国要想重新赢得中国游客，必须放下傲慢、摒弃偏见，用真诚的服务、公平的对待、尊重的态度，修复破裂的信任。” 毕竟，游客可以选择任何目的地，而目的地失去游客，就失去了发展的根基。从 “门庭若市” 到 “门可罗雀”，泰国旅游业的经历给所有依赖中国游客的目的地敲响了警钟：中国游客的热情不是 “理所当然”，中国市场的潜力不是 “取之不尽”。只有真正尊重游客、维护消费公平、提升服务质量，才能留住人心，实现长久发展。反之，任何傲慢与歧视，最终都会付出沉重的代价。

一块小小的中文警示牌，撕碎的不仅是泰国的 “温情” 形象，更是旅游业的 “生存根基”。这个教训，值得所有旅游从业者深思。

发布于：江西省

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